Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, internet üzerinden verdiğiniz siparişlerde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sipariş onayı sırasında bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılırsınız.
Bu sayfa genel bilgilendirme metnidir. Satıcı/veri sorumlusu kimliği ile mağazaya ve siparişe özel bilgiler içeren nihai sözleşme, ön bilgilendirme ve aydınlatma metinlerinin yerine geçmez.
Kısa özet
- Cayma hakkınız, teslimattan itibaren 14 gündür ve gerekçe göstermeniz gerekmez.
- Ödeme öncesinde ürün, kargo ve toplam tutar ayrı ayrı gösterilir.
- Kişiye özel üretilen ve hijyen gerektiren ürünlerde cayma hakkı istisnaları uygulanır.
1. Taraflar
Satıcı, sipariş ekranında ve fatura üzerinde unvanı, adresi ve iletişim bilgileri belirtilen işletmedir. Alıcı, siparişi veren ve teslimat bilgilerini beyan eden tüketicidir.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimidir. Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve kargo bedeli sipariş özetinde yer alır.
3. Ürün ve ödeme bilgileri
Ürünün cinsi, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı ve kargo bedeli sipariş özetinde gösterilir. Ödeme, sipariş adımında seçilen yöntemle ve banka güvenli ödeme sayfası üzerinden yapılır; kart bilgileri mağaza tarafından saklanmaz.
4. Teslimat
Ürün, alıcının beyan ettiği teslimat adresine kargo ile gönderilir. Yasal teslim süresi en fazla 30 gündür. Kargo tesliminde hasar tespit edilirse tutanak tutturulması ve ürünün teslim alınmaması gerekir.
5. Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, iletişim kanallarından mağazaya ulaştırılır ve ürün faturasıyla birlikte eksiksiz iade edilir.
6. Cayma hakkının kullanılamadığı hâller
Kişiye özel hazırlanan, ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, çabuk bozulabilen ve kullanıma bağlı olarak değeri düşen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
7. İade ve geri ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde ürün bedeli, iade edilen ürünün mağazaya ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
8. Uyuşmazlıkların çözümü
Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.